FAQ
Waar moet ik op letten bij het bezorgen?
Het is belangrijk dat u bij aankomst de pallet met brandhout controleert. Als je de pallet geheel of gedeeltelijk leegt, hebben we niet meer de mogelijkheid om de pallet om te ruilen.Als er, tegen de verwachting in, iets is waarover u niet tevreden bent met uw levering, stuur dan zo snel mogelijk gedetailleerde fotodocumentatie naar info@nordicwoods.nl
Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?
Ja, dat kan zeker. Neem contact met ons op als je daar behoefte aan hebt. Wij bieden geen gratis retournering aan. Als je een klacht over een artikel wilt indienen, stuur dan een mail naar: info@nordicwoods.nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan zeker, zolang we je bestelling nog niet hebben ingepakt. Als je spijt hebt van je aankoop, stuur dan zo snel mogelijk een mail naar info@nordicwoods.nl. Dan proberen wij deze te annuleren. Als we je bestelling al hebben ingepakt, dan kunnen we deze helaas niet annuleren en moet je je bestelling zelf retourneren.
Kan ik als klant eraan bijdragen dat mijn aankoop CO2-neutraal wordt?
Nordicwoods werkt verantwoord, zowel door de selectie van zijn leveranciers als door de Nordicwoods Foundation en herbeplanting in Europa. Je kunt er als klant voor kiezen om ons hierbij te helpen. We planten een boom als je iets bij ons koopt en we proberen onze klanten voortdurend op de hoogte te houden van hoe het ons vergaat op dit vlak.
Is het duurzaam om bij Nordicwoods te winkelen?
Nordicwoods koopt zijn brandhout van leveranciers die dit weer aankopen uit Europese staatsbosbouw. Dit betekent dat wij via onze leveranciers zorgen voor herbeplanting. Bovendien plant Nordicwoods 1 boom in Europa voor elke klant die biobrandstof in onze winkel koopt. Je kunt onze inspanningen op dit gebied volgen op de pagina Nordicwoods Foundation.
