FAQ
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?
Nee, je hoeft niet aanwezig te zijn tijdens de levering. Tijdens het bestelproces kun je in het opmerkingenveld aangeven waar we je bestelling kunnen neerzetten als je er niet bent. Als deze locatie niet toegankelijk is, heeft de chauffeur het recht om je bestelling op de best mogelijke plaats af te leveren. De chauffeur registreert de aflevering en doet een afschrift hiervan in je brievenbus.
Kan ik de pallet laten plaatsen waar ik maar wil?
Als je terrein beschikt over een berijdbare ondergrond, zoals tegels, asfalt of cement (met een minimale breedte van 120 cm), dan kan onze chauffeur de bestelling naar de gewenste locatie brengen. De gewenste locatie moet in het opmerkingenveld worden beschreven en tijdens het bestellen moet "levering op terrein" extra worden bijbesteld. Het is niet mogelijk om over een stoeprand, granietsnippers, grind en dergelijke...
Zijn er bepaalde vereisten met betrekking tot de toegang tot mijn adres?
Ja, om ervoor te zorgen dat de vrachtwagen het adres kan bereiken, zijn er specifieke vereisten. De weg naar de afleverlocatie moet berijdbaar zijn, hetzij in de vorm van asfalt, hetzij in de vorm van bestrating, en er moet sprake zijn van een vrije hoogte van 4,5 meter en een vrije breedte van 3,5 meter, helemaal tot aan het afleverpunt. Er mogen geen overhangende takken zijn. ...
Kan ik een bestelling of levermoment wijzigen?
Je kunt je levermoment wijzigen tot 14.30 uur op de dag vóór de geplande leverdatum. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice
Past de pallet door mijn toegangsdeur?
Een pallet kan alleen in de breedte worden vervoerd. De pallet is 1,20 m breed en je hebt nog 10 cm extra bewegingsruimte nodig. Om de pallet veilig door je toegangsdeur te vervoeren, moet deze minimaal 1,30 m breed zijn. Aan de bovenzijde is een marge van ca. 20 cm nodig. Let op: ook al heb je aan alle voorwaarden voldaan, wij kunnen niet garanderen dat...
